याचिकाकर्ता पैट मैकार्थी ने कहा कि उन्हें कर्मचारियों के साथ बातचीत करना पसंद है। (प्रतिनिधि फोटो/अनप्लैश)

ऐसे समय में जब डिजिटल भुगतान तकनीक तेजी से प्रगति कर रही है, लंदन में एक महिला ने एक ऑनलाइन याचिका शुरू की है जिसमें कहा गया है कि “लोगों को मशीनों से बदलना बंद करो”। Change.org पर याचिका टेस्को में स्वयं सेवा स्वचालित कियोस्क के खिलाफ है।

“आप एक मशीन से बात नहीं कर सकते,” 69 वर्षीय पैट मैकार्थी ने कहा बीबीसी.

सुश्री मैककार्थी जैसे कई लोग हैं जो कहते हैं कि नई स्वयं-सेवा बहुत धीमी है, और उसकी याचिका 100,000 से अधिक लोगों द्वारा हस्ताक्षर किए गए हैं।

“ये नए टिल उन लोगों के लिए सुलभ नहीं हैं जिनके पास क्रेडिट कार्ड नहीं हैं और वे केवल नकद का उपयोग कर सकते हैं या जो इन सेल्फ-सर्विस कार्ड-ओनली टिल का उपयोग करने के लिए कम आत्मविश्वास रखते हैं – मैं भी शामिल हूं,” सुश्री मैकार्थी की याचिका में कहा गया है, स्वचालित सिस्टम टेस्को में अब टिल का 3/4 हिस्सा बनाता है।

सुश्री मैकार्थी ने याचिका में आगे कहा कि वह कर्मचारियों के साथ चैट करना पसंद करती हैं क्योंकि वह अपने दम पर रहती हैं, लेकिन “अब वह अनुभव मुझसे छीन लिया गया है”।

टेस्को के एक प्रवक्ता ने बताया बीबीसी कि मानव कर्मचारी “हमारे स्टोर के लिए बिल्कुल महत्वपूर्ण” है और वे “हमारे ग्राहकों की मदद के लिए हमेशा तैयार रहेंगे”।

जिन लोगों ने ट्विटर पर याचिका साझा की है, वे हैशटैग #BringBackTescoStaff का उपयोग कर रहे हैं।

इस बीच, कई खुदरा विक्रेता भुगतान को परेशानी मुक्त और त्वरित बनाने के लिए अग्रिम प्रणाली स्थापित कर रहे हैं। अग्रणी वित्तीय सेवा निगम मास्टरकार्ड ब्राजील में एक ऐसी तकनीक का परीक्षण कर रहा है जिसके लिए चेकआउट के लिए केवल मुस्कान या ग्राहकों के हाथ की लहर की आवश्यकता होगी।

पिछले महीने, एक अन्य कंपनी आपके हाथ में एक चिप लगाने के लिए एक अभिनव विचार लेकर आई थी जिसका उपयोग आप रिसीवर पर अपना हाथ स्वाइप करके भुगतान करने के लिए कर सकते थे।

वॉलेटमोर नामक कंपनी नियर-फील्ड कम्युनिकेशन या एनएफसी का उपयोग करती है, जो कि स्मार्टफोन द्वारा वर्षों से उपयोग की जाने वाली तकनीक है।

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